日前，我校一名艺术学部15届毕业生来电咨询，毕业时学费欠缴没有按时领取毕业证书，自己又不在本地，现在该如何领取。档案馆老师核查了该生毕业证是否在档案馆后，告知该生如果本人不方便来学校，可以按照我们的流程要求提交材料并委托他人代为办理。

  3月30日，该生委托在武汉的朋友来校，被委托人并不是我们学校的学生，一直找不到档案馆的位置，只好致电档案馆寻求帮助。档案馆老师了解情况后，赶紧去找她的位置，并陪同她前往档案馆。由于时间紧张，之后更是帮助她到各个部门走流程，最终顺利拿到了委托人的毕业证书。临走前，她表示自己非常感动，感谢档案馆对于第一次来学校的人的耐心帮助。

  “学生工作无小事，热情服务暖人心”，今后我们也会积极探索服务方式和服务内容，真诚的对待每一位来访人员，继续为档案利用者提供热情、周到、细致的服务。