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2019年度住房公积金服务工作中期总结推动会,管理部多措并举协助企业完成调整工作

深圳入户网 2019-09-17 19人围观 ,发现0个评论 深圳积分入户夫妻随迁深圳新积分入户社保怎么算深圳积分入户怎么办

2019年度住房公积金服务工作中期总结推动会

7月12日,为深入贯彻落实市委市政府服务企业工作部署,总结服务工作取得的经验成果,做好下半年工作,中心召开了2019年度住房公积金服务企业工作中期总结推动会。中心领导班子成员,各相关处室、管理部负责人参加了会议。

    会上,归集执法处代表各相关处室汇报服务工作总体情况,河北、津南、大港管理部作为管理部代表介绍了本部门“一部一品牌”创建情况。

    诚宏书记和文红主任分别对服务工作作出总体要求和部署。诚宏书记提出三方面要求:一是提高政治站位,树牢服务宗旨意识。今年是五四运动100周年和建国70周年,处于关键历史节点。服务无止境,追求目标也无止境,要坚定自信、再创辉煌。二是结合主题教育,务求工作实效。要通过主题教育达到解决问题和改进工作的目的,深入研究长期制约中心发展的难点问题,大胆突破提出解决方法。三是创新工作招法,突出服务特色。要把握全市发展形势,结合辖区特点开展特色服务;要着重解决人的问题,从完善体制机制入手,激发干部干事创业积极性;要上下齐心共同努力,在成就住房公积金事业的同时成就每个人。

    文红主任提出服务工作要有三“心”:一是“真心”。要求管理部每位同志都要有主动服务的意识,要秉承初心,出于真心,主动服务缴存企业和职工。二是“恒心”。服务工作是一项需要长期坚持的重点工作,要持之以恒,真正让辖区的企业、职工知晓并认可我们的服务,形成具有住房公积金特色的服务品牌。三是“同心”。对于管理部反映的问题,相关处室要作为工作重点,切实提高服务意识,迅速反应,妥善处理,构建快速高效的工作机制。

    刘泽副主任就做好具体工作提出两点要求:一是抓好重点工作落实,重点做好“一部一品牌”创建、业务升级改造和深化调查研究等工作。二是着力解决企业反映强烈的问题,研究解决企业补缴历史负担重、业务办理便捷性不够和租房提取门槛高等问题。

    下半年,归集执法处将按照中心领导要求,会同相关处室,认真研究抓紧落实,着力于解决企业最关心、最迫切的问题,构建运转高效的服务工作体系,推动中心服务工作再上新台阶。


管理部多措并举协助企业完成调整工作

 又到一年一度调整季,每年住房公积金调整对于缴存单位都是大事,也是管理部的年度大事件。从6月26日到7月9日,两周的时间内,油田管理部迅速完成了对辖区各缴存单位的住房公积金调整政策培训、6月份数据导出等准备工作,并针对企业特点和需求做好靶向服务。具体做法有:

    细节入手,打造柜台高效服务

    油田管理部的服务企业中,有80余家中石油驻津的大规模缴存企业由于客观原因无法签约网缴,只能在柜台办理调整业务。为保证企业信息安全,管理部准备了详细的《调整程序使用说明》及调整小贴士与提前导出的调整清册一起打包,以便企业拷贝使用。同时,在柜台安排绿色窗口专门负责调整数据的拷贝工作,确保企业经办即到即办,最大限度地为企业节省时间,切实提高服务效率。

    超前谋划,积极推进网缴企业调整

    本年度调整对于网缴企业是新系统上线后的第一次调整,油田管理部对此高度重视。为避免因系统操作影响企业调整工作,服务专员联合建行网缴业务负责人,主动作为,对新系统的调整流程进行研究分析,精心制作了《网缴调整教程》,包含手工调整、程序调整、表格调整等调整方式的步骤分解,并在可能会出错的地方做了详细标注及解决办法,全方位覆盖企业多样需求。服务专员通过微信群将《网缴调整教程》发给各企业,并密切关注微信群动态,随时为企业答疑解惑,确保服务的及时性。

    摸准需求,为企业开展定制化培训

    为了更高效地协助企业完成调整工作,油田管理部还在微信群中收集企业需求,组织开展调整培训会,将企业经办请进管理部,面对面讲政策,手把手教操作。根据企业报名情况,管理部于7月5日和7月9日两天,开展了三场培训会,参会企业共50余家,惠及缴存职工超过3万人。会上,服务专员对这次调整的缴存比例新政进行了宣讲,并说明了比例调整的办理手续;电子业务岗详细讲解了网上调整的操作步骤及注意事项,并指导有需要的企业现场进行了调整。

    油田管理部以“12345工作法”为抓手,针对辖区内企业特点开展服务,因区制宜、因企制宜,提供多种方案协助企业完成调整工作,并将服务时间延长至8小时以外,全天候在线帮助企业解决调整中出现的问题,切实做到让企业满意。截至7月15日已有超过60%的企业完成调整工作。下一步,油田管理部将继续跟进各企业调整动态,全力保障住房公积金调整工作圆满完成。


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